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배송문의 상품 배송은 어떻게 진행되나요? (입금확인중, 결제완료, 상품준비중, 배송준비중, 배송중, 배송완료, 구매확정)

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작성자 유로파 작성일 20-12-16 16:29 조회 1,063회 댓글 0건

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상품 배송은 아래의 절차를 따라 이루어집니다.
 
1. 입금확인중
- 입금이 완료되어야 상품 배송이 시작됩니다.
- 결제 시 발급받은 계좌번호로 결제금액을 입금해 주세요.
- 계좌번호는 주문상세내역에서 확인할 수 있습니다.
 
2. 결제완료
- 결제완료 후 판매자는 주문접수 후 배송준비를 시작합니다.
- 구매한 상품의 발송 예정일은 결제내역> 쇼핑> 주문건 또는 주문상세정보 페이지에서 확인되는 판매자 연락처와 [문의하기]를 통해 문의하면 조금 더 정확히 확인할 수 있습니다.

3. 상품준비중
- 주문 접수되어 상품준비중 상태가 영업일 기준 2일 이상 지속되는 경우에는 발송지연 등의 사유를 확인합니다.
- 결제내역> 쇼핑> 주문상세내역에서 확인되는 판매자 연락처와 [문의하기]를 통해 문의하시면 조금 더 정확히 확인할 수 있습니다.
 
4. 배송준비중, 배송중
- 상품이 발송처리되면 배송준비중 상태가 되고, 택배사 도착(집하)되어 배송이 시작되면 배송중 상태로 변경됩니다.
- 대부분의 경우 상품 배송기간은 판매자가 상품을 발송한 날로부터 약 영업일 기준 3일 ~ 5일 정도 소요됩니다.
  (상품 수령지역 및 배송사/배송방법/해외직배송 여부에 따라 약간의 차이가 발생할 수 있습니다.)
- 주문상세정보 페이지에서 배송진행 상황을 확인해 주세요.

[배송추적 가능]
배송중 상태가 3 영업일(주말/공휴일 제외) 동안 지속되는 경우 배송조회 팝업창을 클릭 시 확인되는 택배사 고객센터로 연락하여 상품의 위치를 문의해 주세요.

[배송추적 불가능]
배송추적이 불가능한 경우에는 판매자에게 문의해 주세요.

5. 배송완료
- 배송완료 상태인데 제품을 받지 못했다면 아파트 관리실 등에서 보관하고 있는 것은 아닌지 확인해 주세요.
- 수취인 정보가 잘못 기재되어 상품이 반송되는 상황이 발생할 수 있으므로 택배사에 연락해서 송장번호를 알려주고 배송상황을 확인해 주세요.
- 택배사에서 실제 배송 처리시의 일부 관행 또는 판매자의 송장번호 오등록 등으로 잘못 배송완료 처리되는 경우가 발생할 수 있습니다.
- 해당 판매자에게 연락해서 실제 발송정보가 정확한지의 여부와 실제 배송현황을 문의해 주세요.
- 상품 미배송 상태에서 자동 구매확정 안내를 받았다면 결제내역> 쇼핑> 주문건 또는 주문상세정보 페이지에서 '구매확정 연장'을 진행해 주세요.

6. 구매확정
- 상품을 수령한 후 '구매확정'을 진행해 주세요.

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